Wanneer u uw IMEI nummer niet kunt registreren zijn er diverse oorzaken en/of oplossingen mogelijk.

  • U krijgt bij het toevoegen van het IMEI nummer een foutmelding/error. Klik dan rechtsboven op 'Nieuw ondersteuningsticket' en neem contact met ons op. 
  • U probeert een verkeerd nummer te registreren. Het IMEI nummer bevindt zich op de accu slede onder de accu. Dus niet op de accu zelf. De IMEI code begint met 35 of 86.


*Alleen Smart e-bikes (met GPS) zijn voorzien van een IMEI nummer.